Retirar saldo virtual

¿Qué es el Saldo Virtual Transferible?

El Saldo Virtual Transferible es la parte de tu saldo que puedes retirar desde tu cuenta virtual en Hispaloto a tu cuenta bancaria. Este saldo procede exclusivamente de los premios abonados por Hispaloto como consecuencia de tu participación en los diferentes sorteos.

Es importante saber que:

• No es transferible el saldo que hayas ingresado por otros medios (tarjeta de crédito/débito, transferencia, ingreso directo o domiciliación bancaria).
• Este saldo no transferible solo puede destinarse a realizar nuevas jugadas en la plataforma.

Requisitos para realizar la retirada

Para poder retirar tu Saldo Virtual Transferible debes cumplir estas condiciones:

• Ser el titular de la cuenta bancaria de destino.
• No está permitido transferir total ni parcialmente tu saldo a cuentas de otras personas, bajo ninguna circunstancia.

Costes de la retirada

La retirada de saldo no tiene coste cuando la transferencia se realiza a una cuenta bancaria dentro del territorio español.

Presunción de validez de las operaciones

Todas las operaciones realizadas desde tu cuenta, incluyendo:

• Ingresos en Saldo Virtual,
• Pagos de encargos,
• Retiradas de Saldo Virtual,

Se presumen válidas y se consideran cursadas por el usuario, produciendo plenos efectos jurídicos.

Verificación de identidad y medidas de seguridad

Por motivos de seguridad, Hispaloto no ejecutará órdenes de retirada si:

• No se aportan correctamente los medios de autenticación requeridos.
• Existen dudas razonables sobre la identidad de la persona que emite la orden.
• La cuantía o características de la operación lo justifiquen.

En estos casos, Hispaloto contactará directamente contigo para comprobar de forma fehaciente:

• Tu identidad personal.
• La titularidad de la cuenta bancaria de destino.

Requisitos adicionales en operaciones determinadas

Si la operación, por su cuantía o naturaleza, así lo requiere, o si persisten dudas razonables, Hispaloto podrá solicitar que:

• La orden se realice por escrito en formato papel.
• Aportes una copia de tu DNI, NIE o pasaporte.
• Aportes un certificado de titularidad de tu cuenta bancaria, expedido por tu entidad.

Si tienes cualquier duda o necesitas más información sobre el proceso de retirada de saldo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.