¿Qué es el Saldo Virtual Transferible?
El Saldo Virtual Transferible es la parte de tu saldo que puedes retirar desde tu cuenta virtual en Hispaloto a tu cuenta bancaria. Este saldo procede exclusivamente de los premios abonados por Hispaloto como consecuencia de tu participación en los diferentes sorteos.
Es importante saber que:
- No es transferible el saldo que hayas ingresado por otros medios (tarjeta de crédito/débito, transferencia, ingreso directo o domiciliación bancaria).
- Este saldo no transferible solo puede destinarse a realizar nuevas jugadas en la plataforma.
Requisitos para realizar la retirada
Para poder retirar tu Saldo Virtual Transferible debes cumplir estas condiciones:
- Ser el titular de la cuenta bancaria de destino.
- No está permitido transferir total ni parcialmente tu saldo a cuentas de otras personas, bajo ninguna circunstancia.
Costes de la retirada
La retirada de saldo no tiene coste cuando la transferencia se realiza a una cuenta bancaria dentro del territorio español.
Presunción de validez de las operaciones
Todas las operaciones realizadas desde tu cuenta, incluyendo:
- Ingresos en Saldo Virtual,
- Pagos de encargos,
- Retiradas de Saldo Virtual,
Se presumen válidas y se consideran cursadas por el usuario, produciendo plenos efectos jurídicos.
Verificación de identidad y medidas de seguridad
Por motivos de seguridad, Hispaloto no ejecutará órdenes de retirada si:
- No se aportan correctamente los medios de autenticación requeridos.
- Existen dudas razonables sobre la identidad de la persona que emite la orden.
- La cuantía o características de la operación lo justifiquen.
En estos casos, Hispaloto contactará directamente contigo para comprobar de forma fehaciente:
- Tu identidad personal.
- La titularidad de la cuenta bancaria de destino.
Requisitos adicionales en operaciones determinadas
Si la operación, por su cuantía o naturaleza, así lo requiere, o si persisten dudas razonables, Hispaloto podrá solicitar que:
- La orden se realice por escrito en formato papel.
- Aportes una copia de tu DNI, NIE o pasaporte.
- Aportes un certificado de titularidad de tu cuenta bancaria, expedido por tu entidad.
Si tienes cualquier duda o necesitas más información sobre el proceso de retirada de saldo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
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